一个秋高气爽的早晨,贵阳联通双龙分公司收到了一份特别的礼物—一面写有“中国联通,服务优质”的锦旗。这面锦旗来自一位普通的联通用户,以此来表达对贵阳联通宽带维修团队高效、贴心服务的深情感谢。
据了解,李女士在家中遇到宽带故障,网络无法正常使用,故障发生时已是晚上9点。面对这一突发状况,李女士心里十分着急,因急需网络处理工作,犹豫之下她还是拨打了区域智家工程师潘虹的电话,向他描述了故障情况,并表达了当前迫切使用网络的心情。接到用户反馈情况后,潘虹没有一丝犹豫,立即背上工具箱赶到用户家中,凭借自己丰富的经验和专业的维修技术,迅速定位故障发生源,找到问题所在,没过多久网络就成功修复了,李女士也顺利完成工作。事后他还为用户详细解释了故障原因,并告诉她预防多发性故障的相关措施,确保用户后续使用宽带无忧。
针对维修员潘虹的此举,李女士非常感动,为表达感谢,赠予了贵阳联通双龙分公司一面锦旗。这面锦旗不仅是对中国联通宽带智家工程师用心服务用户的肯定,也是一份荣誉,更是一份沉甸甸的责任。潘虹以实际行动诠释了联通智家工程师“客户至上、用心服务”的初心使命,更以专业、耐心的服务赢得用户的认可。
贵阳联通将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断提升服务质量和技术水平,为广大用户提供更加优质、便捷的通信服务!
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