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行至拐点 定制家居行业“装修”突破
◎记者 唐燕飞 何漪
广东定制家居协会副秘书长孟辉在一次行业峰会上说：“我没想到在短短十多年内就出现了大量上市定制家居企业，他们实现了数千亿元的收入。当然，受多种因素的影响，过去几年行业发展面临着巨大的挑战。”。
广州是“全球定制之都”，拥有3000多家定制家居产业集群企业。房地产进入股票时代，定制家居行业变化加快，竞争日趋激烈，整个行业面临巨大挑战和压力。定制家居行业如何应对行业拐点的新发展趋势？近日，记者走进广州的定制家居企业进行了调查。
行至拐点
从广州开车到北方，大约40分钟来到位于白云区的欧派家居生产基地。在高速公路出口处，重型卡车和集装箱车排起了长队，将板材和硬件设备运送到各工厂。
欧派家居集团首席信息官杨建军告诉记者：“春节假期过后，重载卡车往来频繁，商务出行流量明显增加，家居行业迎来了温暖。”。
走进生产车间，机器传送带上的板材有序运行。工人们看着机器上的计算机屏幕，检查切割和打孔的完成情况。
“今年以来，经济稳步复苏，开工率逐步提高。”杨建军说，家居行业最困难的时期已经过去，将进入适者生存的阶段。
2021年，定制家居行业面临巨大挑战，计提了更多坏账准备。2022年，去年9家定制家居上市公司累计利润基数较低，但收入没有同步增长。
数据显示，2022年，9家定制家居上市公司总收入为549.73亿元，与2021年549.77亿元基本持平，企业整体收入增速放缓。行业分化正在加剧，许多企业的收入也在下降。去年，我乐家居、好莱客、顶固集创、皮阿诺、尚品家居的收入同比下降3.43%、16.25%、17.32%、20.4%和27.3%。
杨建军表示，近年来，在房地产增长疲软、流量碎片化的背景下，传统家居行业的客户获取方式承受着巨大的压力，客户获取难度增加，客户获取成本显著增加。
除需求方放缓外，杨建军告诉记者，受多种因素影响，木材、金属等上游原材料价格大幅上涨，电力支出成本增加，行业企业成本越来越高。在早期的高增长阶段，家庭企业也增加了业务部门，现在他们感到了很大的影响。
“我们不仅要消化上游原材料和其他成本的价格上涨，还要应对下游需求方的下降，双方都面临压力。”杨建军叹了口气，“小制造商可以灵活调整就业人数，主要家居仍有品牌和规模优势，腰企业规模3亿元至5亿元最困难，供应不稳定，订单流失快。”
上海一位房地产行业分析师表示：“定制家居行业以房地产为驱动力的红利期已成为过去。”。
“智”在必行
面对需求方面的变化，定制家居行业正在寻找新的应对方式。智能家居生产逐渐成为定制家居行业的共识。
“我们用人工智能技术改造了设计和生产线。从设计图纸到成品生产，我们的系统可以在8小时内交付给客户。”杨建军指着在线显示器的增长线告诉记者，人工智能工厂的发展和私有域流量的积累是公司的关键方向，不仅可以为客户提供更多的定制选择，还可以为产品提供更多的客户接触渠道。
业内分析人士表示，AIGC将改变家居装饰设计行业，客户给设计师一个“真实场景+风格需求”的指令，AIGC可以在5分钟内给出数百张效果图。整体效果图具有很强的影响力，但在后续转型中还有很长的路要走。
“欧派家居正在抓住智能设计和AIGC的风口。”杨建军表示，定制需求为数千人和数千张脸。例如，如果客户购买橱柜、储物柜和衣柜三组橱柜，将至少涉及150块板，生成1500多组数据。如果所有这些都由设计师完成，效率低，劳动力成本高。”智能设计已成为提高产品设计质量和效率的关键。”
据报道，欧洲学校的8K渲染图可以在半小时内完成，以满足客户的多套交付标准模式。渲染图和家居材料、尺寸等数据也直接连接到生产端，从订单到接收可以在最快的一周内实现。
随着人们对家庭生活的需求更加个性化和多样化，智能和大数据等信息技术有了更大的用途。
不久前，华东智能制造基地旗舰店开业。数百名新老客户参观了工厂，体验了家居行业人工智能设计和智能制造的最新变化。2022年，依托人工智能技术提供设计、定制和成品搭配，推出了“随机选择”的全屋定制模式。
尚品家居配送集团副总裁、尚品家居配送品牌总经理李嘉聪表示，“随意选择”全屋定制的新模式是通过设计+定制+整体配套设施，让客户在清晰的价格范围内一站式购买全屋定制家居。
“数字技术是支持随机选择模式营销和实现交易的关键。”尚品家居配送集团总裁助理、集团数字智能中心主任李泉表示，在营销客户获取方面，与传统的客户获取模式相比，“随机选择”模式可以快速实现从销售线索到收获量尺的机会。在促进客户订单交易方面，数字技术的升级不仅可以升级智能制造商，还可以建立独家的“设计工厂”。
突破“整装”
根据9家定制家居上市公司的第一季度报告数据，除志邦家居、金柜、顶固集创外，其他6家公司的收入和净利润均有不同程度的下降。在行业拐点下，定制家居行业将如何“突破”？
索菲亚家居总裁助理甘明忠认为，未来将进一步扩大品类更全、质量更好、交付更快、服务更好、价格更好的龙头家居品牌的竞争优势。
据了解，索菲亚的做法是从单一家居装修类别扩展到装修家居，扩大产品制造、安装和销售支持。
根据前瞻性产业研究所的数据，2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元，其中包装市场规模将达到1.3万亿元，并将以20%以上的增长率持续发展。
一位装饰行业专家表示，从全屋定制到“基础装饰+主材+软装饰+家电”一体化解决的装饰业务扩张，定制家居企业必须具备整体空间设计研发、供应链整合交付、数字系统运行三个方面的能力。目前，许多企业正在向装修家居转型，这三个方面的能力需要进一步加强。
尚品家居配送副总裁欧阳熙表示:“全家是家居企业自发提出的概念，并没有真正被更多用户理解和选择，入局要谨慎。”
林家定制业务部总经理雷志冠也认为，整个家庭是不可避免的发展，上半年是产品、渠道、生产等硬实力，下半年是组织能力、管理能力、品牌能力、模式创新能力等软实力。
许多企业的相关负责人告诉记者，广泛规模扩张的时代已经过去，现在我们应该更加关注集约化耕作。
“过去，欧派形成了不同类别的内部平行管理组织结构。许多管理资源重叠甚至浪费，广告资源难以集中反映效果。现在我们更注重开放部门，注重成本资源的投入产出比。”欧派家居相关负责人告诉记者，目前公司注重品牌整合建设，进一步优化销售端组织结构，提高成本交付效率。
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