酒店频道
“麗能量”驱动差异化服务创新，麗枫酒店"麗住榜”塑造行业新典范
麗枫酒店自2013年创立以来，已经走过了一段丰富的品牌发展历程。从最初以一抹独特的紫色和薰衣草元素在中端酒店市场中脱颖而出，成为行业的一匹黑马，迅速获得消费者和投资市场的青睐。
位居中端排名前三阵容的麗枫，在其品牌发展和管理的探索中，提炼出了品牌的核心精神——"麗能量"。这一概念源自与"励志"中的"励"谐音的"麗"字，旨在传递一种积极向上、坚韧而从容的品牌形象。品牌秉承“自然自在”的价值主张，通过自然元素、芳香之境和自在体验，多维度将“麗能量”印刻在麗枫的品牌基因之中，赋予了旅行更多的美好想象和意义，成为众多新中产的口碑之选。
从1.0到3.5：进击中的麗枫
过去的十一年，麗枫酒店已经在全国324个城市落地生根，签约门店超过2200家，开业超1200家。这样的速度，得益于麗枫对市场需求的敏锐洞察和对品牌理念的坚持。麗枫始终以精益求精的态度，选择个性化的主动表达，不断地进行自我革新、升级迭代。从1.0版本的初试啼声，到3.5版本的成熟稳重，每一次升级都是对“自然自在”理念的深入探索与实践。
升级到最新的3.5版本，麗枫酒店不仅在硬件设施上进行了全面升级，将酒店的大堂打造成多元公共空间，满足商务和休闲的多重需求，更在软件服务上进行了精细化打磨。持续锐化智能化客房控制，一键轻松控制房间的灯光、空调和窗帘，提升了住宿的自在度；贴合住客的实际需求，麗枫配备了一站式洗衣服务，解决了住客旅途的换洗痛点，亦凸显人性化服务。此外还从视觉、嗅觉、感觉等多维度进行提升，营造“多一点自在”的惬意体验，使每一位住客都能感受到家外之家的温暖和舒适。
营销传播方面也紧贴市场动态，同步进击。积极运用抖音、视频号和小红书等新媒体平台，与消费者进行更深入的互动；推出“麗能量”跨界艺术合作，将艺术融入酒店设计，强化品牌IP形象；推出结合12星座元素的“麗小懒“亲子房，拉近亲子客群……通过这一系列线上+线下多渠道的创新“营销组合拳”推广，成功实现了业绩增长和品牌知名度的提升，使麗枫在中端酒店市场中独树一帜。品牌赋能下的非房收入、周边跨界、IP原创等产品也成为了亿元为单位的重量级营销板块。据统计截至2024年初共计销售5.44亿。
洞察市场，用“麗住榜”打开细分格局
2024年，在“麗能量”的继续催化下，麗枫酒店又顺势推出了“麗住榜”，进一步打开了中端酒店市场细分的格局。这不仅是对麗枫酒店服务和品质的一次全面展示，也是对客户需求的一次深刻洞察，并且成功地提升了自身的品牌影响力和市场竞争力。
“麗住榜”项目基于“用户真实评价、酒店经营数据、酒店品质、酒店服务、酒店特色、主题适配”六大维度，从324个城市的超过1200家门店中遴选出表现卓越的44间酒店，分列“人气口碑榜”、“亲子游喜爱榜”、“出差优选榜”、“度假宝藏榜”和“热门舒适榜”五大主题榜单，这样的分类不仅满足了不同消费者群体的需求，也体现了麗枫酒店对中端市场细分的深刻理解。
“麗住榜”的推出，首先提升了麗枫酒店的品牌形象。通过评选和宣传增强了品牌的吸引力，带来了更多的潜在客户和预订。同时，上榜酒店为住客提供更加个性化和差异化文旅周边介绍、以及自身酒店优势，并通过视频加推文的形式官宣，有效博得潜在客户好感。11周年庆期间，官方微信推送7条头条，吸引87201+人次阅读，超726人次转发，并有814+人次参与互动；微信视频号同步发布7条视频累计收获4975+个点赞，3321次分享以及4782次收藏，展现了高度的用户粘性。此外，联合小红书和微博进行多平台同步联动，拓宽传播渠道，官方小红书账号获得2258+次阅读，微博阅读达到47330+次，转发674次，有效提升了品牌曝光度和话题热度。
同时，麗枫充分发挥锦江荟直销平台的优势，会员在锦江荟APP报名参与活动，预订并入住麗枫品牌“麗住榜”酒店，即可在房晚基础积分外加赠300积分。这不仅扩大了“麗住榜”的知名度，还有效提升了锦江荟会员积分互动的增益感，强化会员权益感知。通过强大的会员平台，曝光活动页面直达会员感知。从推荐中快速预定提升卖房转化率，为分店获客。会员从积分的乐趣和入住增益感、提升复购率和好评度。此次40家上榜分店的落地、报名页达70000＋PV，37000＋有效UV，报名人数6800+人，有效入住180＋单。
在服务标准方面，“麗住榜”项目则激励着参与评选的酒店不断提升自身的服务质量和设施标准。内部竞争的机制提升了麗枫酒店的整体服务水平，把麗枫品牌严谨的标准植入每一家店的品质DNA，为现有及日后即将开业的麗枫酒店提供优秀的学习模板。
“麗住榜”项目的成功实施，，不仅展示了麗枫酒店在服务和品质上的追求，也体现了其在营销和创新上的能力。这一项目的成功，为麗枫酒店在行业中的竞争力提升提供了有力支持，同时也为酒店行业的未来发展提供了新的思路和方向。
“麗能量”加持，无限赋能
在酒店行业快速变化的市场格局下，麗枫酒店的成功，是“时势造英雄”与“英雄造时势”的完美结合。未来，麗枫酒店将继续以“自然自在”的理念，在“麗能量”的核心精神加持下，通过不断的产品升级和服务优化，继续探索与众不同的发展路径，在“品牌效应—消费者认可—投资者受益”的循环中无限赋能，成为中国中端酒店行业发展标准定义者。
大众商报(大众商业报告)所刊载信息，来源于网络，并不代表本媒体观点。本文所涉及的信息、数据和分析均来自公开渠道，如有任何不实之处、涉及版权问题，请联系我们及时处理。大众商报非新闻媒体，不提供任何互联网新闻相关服务。
本文仅供读者参考，任何人不得将本文用于非法用途，由此产生的法律后果由使用者自负。如因文章侵权、图片版权和其它问题请邮件联系，我们会及时处理：tousu_ts@sina.com。
打开微信，点击底部的“发现”
使用“"扫—扫"即可将网页分享至好友
举报邮箱: Jubao@dzmg.cn 投稿邮箱：Tougao@dzmg.cn
未经授权禁止建立镜像，违者将依去追究法律责任
大众商报(大众商业报告)并非新闻媒体，不提供任何新闻采编等相关服务
Copyright ©2012-2023 dzmg.cn.All Rights Reserved
湘ICP备2023001087号-2