地产频道
勇于放弃短期内权益搞好顾客服务自身
证券日报新闻记者 胡飞军
中国证监会《公开募集证券投资基金投资顾问业务管理规定（征求意见稿）》以后，基金投顾业务流程有希望从示范点转为日常化，业界人士也对此给予广泛关注。
一直以来，“基金赚钱小股民不挣钱”好像已经是销售市场谜团。在基金投顾这一宝物使出以后，这一情况能不能得到改进？近日，证券日报记者走访了做为2019年第一批基金投顾业务试点机构之一的盈米基金，试着给投资者解除迷底。
股票基金与小股民“互相救赎”
目前为止，盈米基金早已管理着超出300亿的基金投顾总资产，并列许多头部券商。
证券日报新闻记者在接受媒体采访时了解到了，置身金融业、资产管理领域内的盈米基金，却从来不把自我定位为一家传统基金机构，反而是一家互联网科技集团公司。也就是基于这一定位，盈米基金将互联网企业常见的“千人千时千面”逻辑思维，应用到股票基金行业里面，并运用大数据为投资顾问顾客、内容与资管产品加上标识，完成股票基金与小股民的“互相救赎”。
在盈米基金看起来，一些基金管理公司拼了命拉升回报率、人设崩塌明星基金经理等情形，事实上根本无法从根本上解决“小股民不挣钱”问题，所以只有帮助小股民戒除高抛低吸、活钱乱投等不正确的投资方法，整个市场的情况才将会迎来真正意义上的改变。
搞好顾客服务自身
在经过长期投顾业务示范点后，盈米基金行业人士觉得，投顾业务依然面临着许多考验，例如牛市的情况下，投资顾问的功效与价值并不明显；股市熊市时，普通百姓也对销售市场没有自信。在这里二种经济环境下，投资顾问都会去得到投资人的认同和信赖。在这过程中，广告营销关键其实就是搞好顾客服务自身，顾客服务最大的一个难题则是个性化需求。
“投资顾问机构管理总资产的持续保持，必须投资者们不但进一步地获得收益，并且在获得收益的过程当中有着良好的体验和幸福感，这类幸福感包含给投资者控制成本、提升盈利，把商品销售与投顾服务紧密结合。”盈米基金相关人士表示。
勇于放弃短期内权益
盈米基金创始人、高级副总裁刘文红对证券日报记者说，从长远来看，金融业是经营客户信赖的领域，信赖的创建是一个长期的过程。对投资者而言，她们更需要的是以一种更加轻松的方式来做私募投资，促进组织充分体现客户至上，站在顾客这一边，这是整个领域从“卖家”转为“买家”的关键缘故。
盈米基金觉得，基金代销机构和投资顾问组织放弃了自己的短期内权益，去保卫投资人的权益，投资者们体会到了爱与关怀，这便是精神层面的得到。相反，投资人也会更加平静、更细心，机构和投资人相互关系也更偏重于战略伙伴关系并非交易关系。
“做为买方投顾，代表了客户利益，仅有顾客的满意度提高了，顾客才能把更多的资产交给我吧管理，才会和大家更长的时间地一路同行，这就是我们互联网商业模式底层思维。”刘文红表明，把基金投顾这类初生的投资方法带来个人投资者，本来就应该做大量投教、守候工作中。这一过程也许并不容易，但做出来的则是艰辛而正确的事情。
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