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北京交易所新三板公布行动计划 提升服务水平
证券日报新闻记者 程丹
近日，北京交易所、全国股转公司建立了《北京证券交易所全国股转公司提升服务能力综合行动方案》。
北京交易所、全国股转公司有关负责人表示，《方案》立足于行业发展新的发展阶段新征程，对早期用户服务的先进经验进行总结和重新构建，希望通过进行提升服务水平综合性行为，不断提升用户服务能力水平，给市场高质量建设发展趋势提供更加有力保障。
《方案》明确提出建立“打开门服务项目、直达服务、优化服务”的“三服务”知名品牌。根据坚持不懈打开门办销售市场，促进服务项目精确直通企业登记，加快构建核心理念更独特、方法更直观、参加更大范围“大服务”布局。
《方案》依照服务项目清单化、服务项目方式方便化、服务模式标准化的构思，明确提出四方面工作方案。一是坚持不懈“打开门办销售市场”，营造双向互动销售市场绿色生态。持续强化审核标准、审核信息公布，更新“一企一档”筹划申请审批全过程沟通交流服务项目。推进“减证便民”，以便捷应用、规范操作流程为出发点进一步完善交易规则，系统梳理精减证明事项；官方网站加设遮盖各业务线规则查看、业务管理系统进到、服务指南或咨询沟通的方式“四合一”公示公告会员专区，便捷企业登记集中化查询和办业务。二是坚持不懈主动靠前、服务下沉，提高销售市场服务直达力。根据上门服务送政策、听需求、破解难题，搭起与企业登记“解民忧”，沉下心、俯下身子给市场办好事。建立完善上市企业业务流程管理、股民与上市企业沟通交流、投资人券商报告信息收集等综合服务平台，做好用户服务“架梯人”，便捷企业登记“一站式”获得服务内容。三是聚焦关键行业领域核心群体，提高用户服务精确性。进行北京交易所“三服务”全国各地行主题系列活动，执行专精特新企业一站式服务方案，更强推动企业连接金融市场。提升认购程序流程，缩小发行上市时长。提升发售包销一站式服务，促进私募投资基金等投资者以“银团贷款方式”参加新股上市战略配售。基本建设“北京交易所投资人服务项目e站”，制订执行投资人“减负增效”项目实施方案，减少投资人销售市场参加成本费。四是加强本身文明建设，激发提高全员服务观念。
对于企业登记需求，北京交易所、全国股转公司建立了提升用户服务的有关措施，第一批18条，包含进行北京交易所“三服务”全国各地行主题系列活动，执行专精特新企业一站式服务行为，进行“北京交易所上市企业零距离”等系列活动，提升发售包销一站式服务，基本建设上市企业“互动通”综合服务平台，进行“企业监督机构责任人招待日”活动。
北京交易所、全国股转公司负责人介绍，后面将依据市场反应与建议逐步完善服务举措，不断深植服务创新，切实提高服务水平，坚持把强化服务意识转化为奋勇拼搏的强大精神力量，把提高服务质量和效率转化为销售市场高质量建设具体成效，把营造专业形象转化为全面过硬能力风格，加快构建服务性买卖（场）所，更便捷、更加便捷、更宽容、更有效地服务项目企业登记。
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