1.商品售后服务评价认证质疑怎么办?

2.海尔洗衣机客服售后电话400官方服务24小时服务电话

3.售后服务认证是什么？有什么作用？

4.仪器售后维护服务，听听用户都怎么说？

5.微信小程序商城一年费用一般是多少？

6.商品售后服务体系认证

商品售后服务评价认证质疑怎么办?

这种情况可以采取的措施参考如下：

       1、联系客服部门：与商家的客服部门联系沟通，明确表达您对售后服务评价认证的质疑，并提供相关证据和细节，以支持您的观点。请求他们解释和核实认证流程，获得更清晰的解决方案。

       2、寻求第三方机构的支持：如果与商家的客服沟通未能解决问题，可以联系消费者权益保护组织或监管机构，向他们提出您的问题，并请求他们帮助解决纠纷。这些机构通常有相关的投诉处理经验，可以为您提供专业的指导，并协助解决争议。

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产品售后服务承诺材料

       　经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门?集中式?培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率。以下是为大家整理的产品售后服务承诺材料资料，提供参考，欢迎你的阅读。

       　致：xx

       　联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

       　1、投标产品均属于国家规定?三包?范围的，并保证产品质量保证期不低于?三包?规定;质量保证期承诺优于国家?三包?规定的，按供应商实际承诺执行;

       　2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;

       　3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;

       　4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方带给上门?集中式?培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;

       　5、电话咨询：在质量保质期内带给技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的推荐;

       　6、现场响应：

       　6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

       　6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内带给备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

        6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;

       　6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

       　7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样带给免费电话咨询服务，并承诺带给产品上门维护服务;

       　8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格带给售后服务。

       　以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

       　产品质量承诺书样板

       　首先感激您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。

       　xx公司对产品质量的承诺:

       　1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。

       　对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。

       　2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量

       　3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。

       　4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

       　5、对所有用户均带给:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，并且我们将用心配合，大力支持你们的工作。

       　特此承诺

       　xxxxx有限公司

       　售后服务电话:

       　20xx年7月6日

       　尊敬的用户：

       　感激您选用xx公司的高效液相色谱仪，依利特公司将为您供给完善、优质的技术支持与售后服务，为此，我们特做出以下承诺：。

       　安装调试：

       　根据用户要求的时间和地点为用户免费安装调试仪器。

       　现场培训：

       　公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员供给免费现场培训服务，使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保养。

       　售后培训：

       　公司每年开设四期资料相同的培训班，负责用户技术人员培训并供给培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连市，用户每单位可派两人参加，免培训费用。

       　三级维修体系：

       　一级维修：由公司在国内设立的各地区总代理专职维修工程技术人员负责，处理区域内用户仪器一般故障的维修，并定期巡检;

       　二级维修：由公司办事处专职维修技术人员负责，处理疑难故障;

       　三级维修：由公司总部客户服务中心负责。

       　保修规定：

       　整机保修期为一年。

       　保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围的以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担。

       　维修规定：

       　在正常使用情景下，仪器若出现故障，维修站保证在接到通知后24小时内响应，如需进行现场维修的，我们承诺尽快派人到达现场并在最短时间内排除故障。

       　如用户因工作急需，经公司授权技术人员确认后，公司维修服务部可派发周转仪器供给给用户暂时使用，待维修仪器回到后换回周转仪器。

       　更换配件费及维修工时费按公司规定的统一价格收取。

       　其它承诺：

       　我们承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并供给最优惠价格。

       　我们供给终生的仪器维修及优惠更新升级换代服务。

       　所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效。

       　xx有限公司相关部门电话：

       　客户服务中心：xxx

       　为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着?一切追求高质量，用户满意为宗旨?的精神，以?最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量?的原则向您郑重承诺：

       　一、产品质量承诺：

       　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

       　2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

       　二、产品价格承诺：

       　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

       　2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品成分为代价的基础上，真诚以最优惠的价格供给给贵方。

       　三、交货期承诺：

       　1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可异常组织生产、调度，力争满足用户需求。

       　2、产品交货时，我公司向用户供给下列文件;

       　①货物提货清单

       　②货物质量检测报告

       　四、售后服务承诺：

       　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

       　2、服务目标：服务质量赢得用户满意

       　3、服务效率：产品在到达目的前出现质量问题，供方在接到通知后，相关负责人将于12个小时内给予合理处理。

       　4、服务原则：产品在使用过程中不当操作，造成产品问题，供方能够供给解决方案。每年不少于三次回访调查用户使用情景。

        ?

售后服务认证是什么？有什么作用？

       海尔洗衣机售后维修热线全国24小时统一客服中心

       尊敬的用户:如电器使用过程中出现问题给您带来不便，我们深表歉意，请您拨打公司客服热线:，我们将安排工作人员为您提供上门维修服务！

       服务区域；全市各区及周边等辖区均有维修网点，统一报修,就近安排维修上门服务

       一、能工巧匠：为您提供优质服务

       《工程师背景核查》：身份认证、健康认证

       《工程师专业培训》：岗前培训、技能认证

       《工程师工具齐备》：检测、省时省力

       二、服务快人两步，省时岂止一点

       《响应快、上门快》本服务采用线上预约，35分钟响应，就近安排工程师上门，快人一步。

       三、计价器报价

       《直营工程师》：持证上岗，并为工程师购买保险，作业安全，责任由平台保障

       《价格公道》：若工程师未按计价器报价，可全额退款

       《一次修好》：让您省时、省心、省钱

       《超长质保》：关于保修，同性质且同部位保修90天

       四、实力铸就品牌我们用数据说话

       设有27家直属直营全资子公司，海尔售后服务/售后服务在线预约号码服务覆盖全国近2200+城市及区域，拥有53000+工程师，涵盖维保服务品类95+，服务家庭与企业3000万+。

       五、服务流程

       六步标准服务流程，给您安心、贴心的服务

       预约下单–上门检测并报价–开始服务–服务完并验收–完成服务提供保修卡–客服回访

       六、服务详情

       1.若由于我们的原因未能完成服务，不收取任何费用。海尔售后服务/售后服务在线预约号码维修后同性质且同部位的故障保修90天（除自备材料、简单维修、人为因素、外观件、动物破坏、私自拆机、进水、玻璃件以及其他不可抗力因素导致的故障）。

       2.预约过程不产生费用。服务已包含上门费，上门报价后因客户原因放弃服务仅收取50元上门费。

       3.我们会对您的****进行隐藏，请不要私下与工程师联系服务，感谢支持。

       公司专业维修为主，本公司始终坚持质量至上，顾客第一的经营原则。严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师， 先进的检测设备，良好的至诚信誉，深受广大客户的信赖。

       为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。

       温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

       1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

       2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

       3.无包修凭证或有效购买凭证的；

       4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

       5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

       6.处理品、已超过包修期的产品

       费用说明：

       1、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费，就是点师傅的油钱，希望您能理解。

       2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。

       3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。

       4、私下与工程师联系服务，所出一且问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；

       5、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉

       6、由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡

       服务说明：

       1.上门服务时间（周一至周日 8:0022:00）

       2.师傅接单后2小时到达目的地（特殊情况除外）

       3.所修一律保修3个月到1年，并提供保修单据。

       4.维修师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。

       海尔洗衣机全国统一服务热线/统一服务24小时全国客服

       全国服务网点：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌区、大兴区）

       天津市（和区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

       秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

       廊坊市（安次区、广阳区）

       太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

       上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）

       南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）

       苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）

       杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）

       宁波市（海曙区、江东区、江北区）

       嘉兴市（南湖区、秀洲区）

       福州市（鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、长乐区）

       合肥市（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区）

       西安市(未央区、新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区)

       武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、江夏区）

       重庆市（黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区）

       成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区

       ）海尔洗衣机客服售后电话官方服务24小时服务电话

       无锡市（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区）

       昆明市（盘龙区、五华区、西山区、官渡区、呈贡区）

       洛阳市（涧西区、西工区、老城区、洛龙区）

       常州市（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）

       溧阳市

       郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区）

       广州市（越秀、海珠、荔湾、天河、白云、、南沙，番禺、花都）

       徐州市（徐州新城区、鼓楼区、泉山区）

       金华市（婺城区、金东区、开发区）

       长沙市（长沙市区、芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

       宜昌市（夷陵区、西陵区）

       深圳市（福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区）

       佛山市（禅城区、顺德区、南海区）

       南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里区、新建区）

       石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区）

       扬州市（邗江区、广陵区）

       兰州市（城关区、七里河区）

       厦门市（思明区、湖里区、集美区）

       哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、房区）

       贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）

仪器售后维护服务，听听用户都怎么说？

企业做五星售后服务认证的作用主要体现在以下几方面：

       一、五星售后服务认证证书是经国家认证认可监督管理委员会权威认证的，通过认证的企业，证明其服务在全国全行业范围内具有领先性。

       目前大部分企业仅做了质量、环境、职业健康三体系认证，但是通过了三体系认证，只能说明其产品质量能够满足要求，无法证明其具有相应的售后服务管理能力;

       而消费者在挑选产品时，更关注产品的增值服务，一旦产品出现问题希望能够及时得到服务和回馈，

       所以，由第三方机构认证过的企业必然是消费者的首选，通过认证的企业，可以在产品及包装上标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力，可以供消费者放心选购。

       二、通过第三方认证，企业可以找出其服务提供过程中有哪些不足之处，为其改进方向提供依据，从而提高服务的质量和水平，同时在认证过程中，还可以提炼出自身的服务特色，有利于塑造企业服务品牌。

       三、服务认证是大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求，特别是在大型项目招标中，要求投标企业具有完善的售后服务系统，比如是否有售后服务人员、人员是否充足、售后服务反应时间、售后资金保障等，因此售后服务认证现已成为政府采信的门槛。

       综上，随着服务业的蓬勃发展，售后服务认证将成为企业开拓市场、提高竞争力的重要途径。

微信小程序商城一年费用一般是多少？

       在昨天的文章中，我们刚刚提到过，在我国科技投入连续多年持续递增的大环境下，用户需求已经在不断的改变，已由单纯的购置仪器设备本身，到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案，乃至仪器培训等全方位的迭置。

       勿庸置疑，客户辛辛苦苦筹集到购置仪器款项来选购自己心仪的仪器时条件不外乎三个：

        ①性能是否满足需要；

        ②性价比是否合理；

        ③售后服务是否及时；

        据了解，第三条往往是客户最为重视的，为此我谈谈对售后服务的看法：

        （1）关于仪器报修的响应速度：

        当商家接到用户的报修电话后，立即响应，并通知相应的服务人员给予答复。

        一般来讲，80％的问题在电话中可以解决。如电话中不能解决的，一定要明确告知用户前往的时间。

        根据各个公司的具体条件和结构不同，响应的时间也不同；最快的公司根据路途远近，一般可以在12－36小时内到达用户处。用户最反感的是仪器商家对故障判断不清、推诿、拖拉的作风。

        （2）关于“使用”和“应用”售后服务的区别：

        不少用户对公司的售后服务不满意的原因，主要是指硬件维修工程师在该领域知识欠缺。

        其实在售后服务领域里，应分为两种服务范畴：

        第一种是“使用”服务，主要是针对仪器的软/硬件故障维修，从事该项工作的基本是电气工程师；他们维修的依据是产品说明书给出的指标和参数，以及国家认证部门的要求。因此一般所指的售后服务，往往多是指此种类型的服务。

        第二种是“应用”服务，主要是用户在分析中遇到困难需要帮助，所以这种服务应该称为“售后支持”才较确切；从事该项工作的一般是公司里聘请的分析专家，他们隶属的部门根据各个公司建制名称有所差异，如：培训部、市场部、开发部、技术部等等。

        在具体维修工作时，理想情况下，一个维修工程师应该同时兼备上述两种技能，但这种要求难度很高，这需要维修工程师长时间的工作磨练和经验的积累；这种兼顾的服务人员较少见，如果某个商家的维修队伍里出现一两个这样的维修工程师，那这个商家的售后服务水平很是了得，正所谓“鱼翅熊掌不可兼得”的道理一样。

        想象一下：当你遇到水平很高的工程师，什么都懂，什么都难不住，不仅帮你把今天的实验做了，还在做的过程中告诉你怎样才能得到好的数据，怎样才对仪器好，这样的工程师是不是很帅，很暖？

        （遇到这样的工程师，就把钱都掏给他吧~）

        （3）合理的收取维修费用：

        费用问题无疑是大家最关心的话题。

        这需要一分为二的看问题。从商家角度来看，过多的维修收入说明你所售出的仪器故障率较高，维修队伍的水平较低；从用户角度出发，过高的维修费用会让用户对商家的产品失去信任感，长此以往最终损害的还是商家利益。

        但是，用户的心中有一杆秤，只要商家随时将用户的利益放在首位，那他的收费基本就是合理的。

        君不见许多用户之所以执着地购买某一厂家的产品，其中售后服务的因素是相当大的，此种例子不胜枚举。

        （4）维系与用户的良好互动关系：

        当用户请来工程师后，就好比病人见到医生一样：亲切的问候、认真聆听用户的主诉，药还没下，心病已去了一半；然后经过细致的检查、彻底的治愈、最后一起与用户探讨“病情”的得失，这一切一切已不是单纯的例行维修，实实在在是一场完美艺术的演绎。

        根据我的经验，用户报修的故障多数不是仪器本身的原因，多为使用和应用方面的，与用户保持良好的互动关系，一方面可以提高用户的信任度，另一方面可以不断提高维修人员自身的业务水平，实在为一举两得之美事。

        （5）售后服务的跟踪体系：

        售后服务结束后，不是将用户抛到脑后万事大吉，要隔一段时间电话回访用户，征求用户的意见和检查维修的效果，发现有无遗留的隐患。

        感谢您阅读到这里~~

商品售后服务体系认证

       一般情况下，小程序商城一年费用大约是6000-10000左右。但具体的价格，还需要视具体情况而定。

       目前小程序商城主要有两种：

       一是定制类小程序商城：指完全按照商家的功能需求定制一个小程序商城，需要建立专业的it团队。价格昂贵，至少需要三万元起，不仅需要建服务器，后续还要跟进技术维护，经过长时间的升级迭代才可稳定商用，需要持续投入资金，成本很高。

       二是模版类小程序商城：商家购买第三方平台的服务，直接套用开发好的功能模板，性价比高，可以快速开通小程序商城。

       对于绝大部分的商家来说，建议选择模版类小程序商城：无需开发、快速开店，性价比高，有全面的功能模块，足以满足商家的需求；业内知名的平台「微店」就是一个很不错的选择。

       微店商城版4200/年，直接就包含了小程序商城的服务，不分版本，一次性收费，单次购买就可享有全部功能，后期无需其他费用，专业的技术和产品团队，保障了后台的稳定性与产品的优化与迭代。

       微店于2013年成立，腾讯系电商公司；使用商家超9000万；办公地点主要位于北京、杭州。现有员工近1000人，大都来自BAT及一线互联网知名公司。提供多场景多行业的解决方案，帮助全行业商家玩转私域流量，实现业绩持续增长。点击领取小程序店铺试用名额！腾讯投资 开店有保障！

       售后服务体系认证是分为星级的。

       根据您企业的实际情况来定星级

       最高是五级

       售后服务认证的意义：

       一、认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的，认证依据是国家标准GB/T27922《商品售后服务评价体系》，因此认证更具有权威性。

       二、通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。

       三、服务认证的证书可以作为大型项目招标、政府采购招标等方面的采信证明资质证明，率先获取认证将在竞争中占得先机。

       四、获证企业可以对认证进行宣传，可以将获证的铜牌摆放在明显的位置，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上进行公示，增强顾客购买企业产品的信心，消除后顾之忧，通过认证传递信任。

       售后服务认证是一种星级认证制度，采用的是评分制和评审员评审制度，对企业进行评审打分（总分100分）。

       分数达到70分以上（含70分）为达标级售后服务；

       分数达80分以上（含80）为三星级售后服务；

       分数达90分以上（含90分）为四星级售后服务；

       分数达95的分以上（含95分）为五星级售后服务。

       申请认证的条件：在中华人民共和国境内注册的各类生产、贸易及服务型企业，同时具备以下相关条件的，都可申请认证找贝斯通检测认证。

       （1）有完善的售后服务体系文件和相应制度；

       （2）有专人负责售后服务工作体系；

       （3）有售后服务专项资金保障；

       （4）售后服务无重大失误；

       （5）企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍。