辽宁频道
沈阳乐远品牌发布会成功举办，“品质服务”依然是关键词
10月23日，以“乐启新程 远帆逐梦”为主题的沈阳乐远品牌发布会在沈阳成功举办。辽宁省房地产行业协会、沈阳市房地产业协会、贝壳找房以及沈阳乐远相关领导嘉宾出席会议，共同见证沈阳乐远品牌服务承诺的发布，共话品质服务的价值，为城市消费者营造安心的品质购房环境。
据了解，乐远作为2023年贝壳平台全新孵化的特许经营新经纪品牌，为消费者提供包括二手房买卖、房屋租赁、新房销售在内的多元化的房地产经纪服务。针对如今消费者不断变化的需求，沈阳乐远特别发布针对购房者的五项服务承诺及针对加盟店东的六项服务承诺。服务承诺涉及二手房交易售前、售中、售后的全流程，及特殊情况的交易处理，让消费者购房更安心、放心。
沈阳乐远品牌主李妍在发布会上介绍道，当下房子回归居住属性，消费者拥有真正的话语权，“这倒逼我们转换视角，思考如何切实地以消费者为中心来提升服务品质，让房产消费者感受到经纪品牌及经纪人的价值”。她表示，今天沈阳乐远正式推出针对广大购房者的服务权益，这些权益都是以消费者的角度出发，旨在解决消费者在房产交易中遇到的痛点和痒点，“我们希望通过高品质、高效率的产品和服务，和合作伙伴们共建共治，为沈阳的购房者带来‘更美好的居住’。”
据悉，此次沈阳乐远针对消费者的服务承诺包括：“真实房源假必赔”、“过户枉跑补路费”、“物业欠费先垫付”、“交易不成退佣金”、“不吃差价有必返”，覆盖带看、交易、交房等一系列的服务场景。贝壳找房沈阳站运营总经理韩英杰对于沈阳乐远在在完善交易链和提高服务质量上的积极探索与实践表示认同和赞赏。同时他认为，贝壳也在一直坚持在坚持“做难而正确的事”，让合作的新经纪品牌感受到贝壳不断迭代服务能力的决心，以及体会到品质服务的价值，从而加深合作一起服务好消费者，努力让消费者真正从“买到房”升级到“住得好”。
如今，居住行业已经进入“品质服务”时代。‘如何让从业者的作业更高效有保障’和‘如何让消费者在置业过程中体验更放心更安心更舒心’一直是贝壳和新经纪品牌共同的追求与目标。李妍表示，以服务权益倒逼服务者不断提高专业能力，从而向消费者提供全方位的品质居住服务，“只有把‘品质’时时记在心里、做到实处，才能让客户承认我们的价值。”
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