辽宁频道
沈阳链家安心服务承诺 加码消费者购房安全感
定下的房子无法交易中介不退佣金？千挑万选的房子刚住进去就发生了漏水？接房时发现前业主拖欠了一大笔物业费？长期以来，房产经纪行业鱼龙混杂，各种套路令人防不胜防，经纪人服务水平参差不齐，客户买房一不小心就容易“踩坑”。动辄上百万的房子背后牵动的是整个家庭，安全买到一处舒心的房子，是消费者实现美好安居生活的关键。更明确的服务标准、更优质的服务承诺、更安心的透明交易在当下势在必行。
捕捉到交易风险丛生的痛点，早在2017年沈阳链家就推出“安心服务承诺”，并在此后不断结合时代变化和消费者需求迭代服务承诺条款，于今年12月正式推出沈阳链家“十二大安心服务承诺”，持续为沈城消费者提供高品质、可信赖的房产交易服务。
沈阳链家十二大安心服务承诺包括交易服务承诺、业主服务承诺，涵盖从房源信息到交易流程的各个环节，内容包括：“真实房源 假一赔百”“带看反馈 超时赔百”“钥匙安全 损失补偿”“售后租房 佣金减免”“不吃差价 吃一赔十”“交易不成 佣金全退”“房屋漏水 保固补偿”“过户枉跑 补偿二百”“物业欠费 先行垫付”“签前查封 先行垫付”“房屋筛查 原价回购”“资金托管 损失垫付”，从多维度保障消费者的合法权益，确保消费者在购房过程中享受到无忧的服务体验。
安心服务承诺并非空喊口号，而是每一次言出必行的履行，是重塑行业信任做出的一次次努力，是一笔笔真金白银的投入。据最新数据显示，截至2024年10月底，沈阳链家已为消费者支付安心保障金共1319.09万元，累计赔垫付1540笔。
通过沈阳链家购房的纪先生对链家“房屋漏水 保固补偿”的服务承诺赞不绝口。此前，纪先生通过沈阳链家购买了一套二手房，谁知在过户后不久，由于房子房龄较老，厨房防水出现了漏点，导致漏水漏到了楼下，突如其来的问题让纪先生很头疼。在链家经纪人的提醒下，纪先生想到了链家有安心服务承诺，经过相关工作人员的判定，纪先生家的情况正好符合赔付标准，后来及时获得赔付，并修缮房屋。对此，纪先生特别信任链家并表示，“链家的服务让我感受到了一个企业的社会责任担当，承诺说到做到，给客户办实事，给我们消费者带来了实实在在的保障。”
链家“安心服务承诺”的推进，并非一朝一夕，如今越来越多的门店、经纪人积极履行安心服务承诺，得到广大消费者的正反馈。不少经纪人纷纷表示：“房产交易非小事，要让消费者明明白白买房、卖房。”正是每位履行承诺的经纪人拿出敢于赔付的勇气和毅力，才真正为消费者房产交易提供安心保障。
对美好生活的向往，让消费者对房产交易服务品质的要求也越来越高。事实证明，在房产交易中，消费者最看重的就是交易安全和服务品质。只有不断健全服务承诺体系，才能为消费者安心购房兜底。如何做好产品和服务的升级迭代，需要持续探索。而沈阳链家在推动“安心服务承诺”走向知行合一的过程中，每个履行承诺的个体都能从行动中获得力量，成为推动行业发展的主力军。
任何人不得将本文用于非法用途，由此产生的法律后果由使用者自负。如因文章侵权、图片版权和其它问题请邮件联系，我们会及时处理：tousu_ts@sina.com。
打开微信，点击底部的“发现”
使用“"扫—扫"即可将网页分享至好友
举报邮箱: Jubao@dzmg.cn 投稿邮箱：Tougao@dzmg.cn
未经授权禁止建立镜像，违者将依去追究法律责任
大众商报(大众商业报告)并非新闻媒体，不提供任何新闻采编等相关服务
Copyright ©2012-2023 dzmg.cn.All Rights Reserved
湘ICP备2023001087号-2