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搞好岗位职责划拨协调衔接切实保护金融业消费者权益
证券日报新闻记者 秦燕玲
国家金融监督管理总局（以下简称“金监质监总局”）、中国人民银行、中国证监会6月2日共同出台了有关消费者权益体现事宜申请办理工作计划的通知，贯彻落实先前体制改革布署的相关介绍。
公示强调，现阶段消费者权益体现上访、检举、举报事项方式、申请办理方法、告之等暂保持一致。12378银保消费投诉维权电话、12363金融业消费者权益保护资询举报电话、12386投资人综合服务平台业务范围不会改变。
与此同时，公示规定，金融企业应认真履行金融业消费权益保护监督责任。各金融企业理应严格执行突发事件处理规定，积极主动妥善处置与消费者权益的信访矛盾；严苛依法合规经营，避免损害金融业消费者权益的违规行为。
通告自发布之正式实施。金监质监总局强调，消费者权益体现事宜申请办理工作计划的变化，将及时再行公示。
依据在今年的3月党中央、国务院令下发的《党和国家机构改革方案》，金监质监总局在银监会前提下建立，将中国人民银行对金融控股公司等金融集团日常生活的监管责任、相关金融消费者保护岗位职责，证监会的投资者保护岗位职责划归金监质监总局。
本次公示恰好是为了贯彻落实机构改革方案的决策部署，搞好中国人民银行相关金融消费者保护岗位职责及其中国证监会投资者保护责任的划拨协调衔接，切实保护金融业消费者权益。
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