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不做产品推广和销售量考评股票基金APP趁势探寻新玩法
证券日报新闻记者 裴利瑞
在股票销售APP由于投入产出率低，频出停业整顿的今天，一家机构的APP却趁势打开了从推荐销售到陪伴服务的大胆转型发展。
证券日报记者注意到，近日，中泰资管对集团旗下“中泰资管”APP进行了一次较大的更新重做，重做后该APP将从一个在线交易平台转型为一个新零售的投资人陪伴服务服务平台，因而不会再在APP主页开展股票基金推荐，目前也没有错APP开展销售量考评。
当诸多基金公司的APP还被获客成本高、投入产出率低、欠缺流量渠道等诸多问题困惑时，中泰资管这一次的转型发展却跳出了“私募投资”的束缚，为股票基金APP的高速发展给出了另一种概率。
主页不会再推荐基金
在之前的，APP通常是基金管理公司极为重要的销售阵营，但中泰资管这一次的重做却在很大程度上弱化了私募投资，将全面转移到了投资人爱与陪伴服务项目。
“大家之前的APP主要做在线交易，但本次版本更新后，新版本APP定位是保证爱与陪伴服务项目，目前并没有销售量考评，因此APP的主页并没有产品推介，仅有精挑细选的有品质的内容与服务项目。自然，有些客户希望在APP左右单，大家也大费周章。”中泰资管负责人向证券日报新闻记者表述。
除开主页并没有股票基金推荐外，据记者了解，在“中泰资管”APP上选购中泰资管旗下产品，认基金申购费率在整个销售市场最少，但中泰资管却没有把“基金申购费率最少”做为产品卖点放到APP的主页，也显现出企业对APP销售导向的消除。
没有在APP主页开展股票基金推荐、错误APP开展销售量考评，这一点在全部基金行业都十分罕见。但是，值得关注的是，“中泰资管”APP从推荐销售到陪伴服务的创新还不仅于此。
以上责任人进一步表示，新版本APP定位不仅仅是爱与陪伴服务项目销售顾客（APP顾客），反而是爱与陪伴服务项目全渠道客户。例如，如果将APP视作营销渠道，基金管理公司通常会通过降低利率、积分换购等方式吸引顾客在APP选购，但“中泰资管”APP，即便投资人要在分销方式选购的中泰资管商品，还可以享有一样的产品和利益，例如积分换购、领到礼品等。
“每一个销售网站都是有自己的优势，顾客理当挑选对自身最方便的渠道来购买商品；却不是每一个平台都可以给予足够的材料帮助企业真正了解大家私募基金经理的理念与架构，那样，大家先到‘补位’做好服务工作和关爱。都做好了服务项目和关爱，寻找合拍的小伙伴，无论走到哪里达到选购，全是选购；不管去哪里买大家商品的用户，全是一定要努力爱与陪伴服务项目好一点的顾客。”以上中泰资管有关负责人表示。
“做服务和关爱
本就得资金投入”
从买卖服务转型陪伴服务，这对股票基金APP而言无疑是一个勇敢的尝试。
由于对于大多数基金管理公司而言，APP都是一个投入产出率极低的方式，这也使得基金行业在近些年揭开了APP停业整顿潮，好几家中小型基金管理公司挑选收拢前线，停业整顿集团旗下股票基金APP。据证券日报新闻记者统计分析，仅近几年来就会有中海基金、国金基金、英大基金等约10家股票基金公司终止了销售APP的经营和维保服务，就在那刚结束的5月，中国人保资产管理也下架了集团旗下“中国人保股票基金APP”的运营及维保服务。
“经营APP需要不断成本支出，基金管理公司需在平台上的投资建设、运行管理、迭代升级等方面进行内部结构适用，每年都要必须上百万乃至一定之上成本；除此之外，得到新顾客的产出率性价比高持续下滑，在市场红利渐渐消失的大环境下，基金管理公司和大的互联网对比欠缺流量获取方式，以往积淀平台流量也面临着渐渐地脱落风险性。”华南区一家公募基金的线上业务责任人在接受记者采访时表示。据统计，现阶段全业内仅易方达、广发银行、汇添富少数几个头顶部基金公司的销售收益可以达到预期，对于大多数基金管理公司而言，经营APP全是一项“资金紧张”生意。
那样，转型发展服务导向的“中泰资管”APP如何应对获客成本高、投入产出率低、欠缺流量渠道等诸多问题？
针对新闻记者的相关问题，中泰资管有关负责人表示：“所谓获客成本高、投入产出率低，就是针对市场销售定位APP而言的，但是我们APP定位是做好服务工作和关爱。相对于组织而言，做服务和关爱，本该是资金投入。”
在中泰资管看起来，网址、微信公众号、APP都其实是可以直触碰达顾客的已有服务平台，这种已有服务平台十分宝贵，因为它可以把公司的理念、念头立即传达给顾客。在其中，就APP来讲，对比微信公众号和网站，它的作用是本人开发设计迭代更新的，服务项目特性和作用也更强也更精准，根据登陆能够关联帐户，它能够给予更有针对性的服务项目。
此外，相较于其他服务平台，APP能够给予基金管理公司大量来源于持有者反馈，帮助商家挖掘客户需求，这对股票基金公司优化自身服务是非常重要的。“如今我们给顾客服务并不是得多反而是减少了，假如多一个可积累服务平台，不妨一试？”以上相关负责人表示。
加强服务或者突破点
那样，销售导向基金APP和服务导向的基金APP到底有什么不同？转型发展陪伴服务是否会成为基金APP的突破点？股票基金APP到底应当给予什么样的陪伴服务才可以对投资更有意义？
“例如，以现在销售市场为例子，假如我们APP要以市场销售为出发点，给顾客力荐的商品应当是债卷商品；那如果从爱与陪伴服务项目考虑，我们也会更喜欢告诉你们从风险报酬比的角度考虑，目前是选购权益类资产非常好的开端。”中泰资管负责人举例说。
目前为止，“中泰资管”APP有更多就是建议投资者选购权益资产内容，例如，在“风险性月度报告”栏中，有名为《权益风险分值已在历史中低区间震荡5个月》的帖子；“近期科学研究啥”栏中，有中泰资管股票基金市场部投资总监姜诚有关“绝对收益会员专区，基金管理公司需不需要跟踪”的探讨，姜诚在文中坦言，现阶段是利益型基金市场销售深陷零度、固定收益类产品卖的好时，但是也是个股潜在性收益率强的情况下，卖自己觉得好产品比切合销售市场时尚潮流更无愧于自己的良心和顾客的钱袋。
像“中泰资管”APP那样全方位转型发展陪伴服务机构尽管罕见，但好几家基金管理公司也在接受媒体采访时表达对提升APP服务项目权重认可，也是企业把投顾服务视作股票基金APP的切入点。
比如，广发基金网络金融部负责人觉得，从住户资产管理的角度去思考将来3~5年业务机会，投顾业务也许是股票基金直销平台弯道超车的切入点。最先，根据直销渠道选购全市场新产品的投顾服务，股票基金销售遮盖产品品种比较少的难题能够得到比较好的处理；次之，基金管理公司能通过销售探寻，将行研专业技能转化为面对C端顾客的服务水平，以此来实现从资产管理能力向资产管理水平的延续。
汇添富业务人员还在接纳证券日报采访时表示，多元化、高质量的投顾服务是直销平台将来的言行合一，怎样把投研能力转化为前面顾客优良的盈利感受，帮助企业实实在在挣到长期性绝对收益，是股票基金销售必须思索的关键问题。“用数据为导向、以用户项目生命周期为基本案件线索的精细化管理线上业务管理体系，将会成为提高服务质量的主要突破点。”这项业务人士透露。
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