农业频道
“垒墙挡景”并不是运营正路
■谢若琳
近年来，文化与旅游领域加速恢复发展趋势，出行需求集中化释放出来，但一些旅游景点的“奇怪实际操作”着实令人一头雾水。
据cctv新闻，7月2日，黄河壶口瀑布旅游景区（陕西省侧）周边的院墙全部拆除。此次事件来源于在今年的5月份，就有网友拍下来黄河壶口瀑布旅游景区沿途被砌起500余米砖墙，一度引发热议。
而对于自然风光垒墙并不是孤例，最近，梅里雪山、西宁青海湖、赛里木湖等景区都被爆出过相似实际操作。砖墙遮住了美丽的风景，也遮住了游人的步伐和旅游景区可持续发展的目光。
虽然在社会舆论下，以上旅游景区作出改进措施，例如梅里雪山旅游景区规划公司表明，诚挚抓好整改工作中，对于该2个旅游景点推行对外开放。但完全根除不可以只是“一拆敷衍了事”，得先弄清楚旅游景区运营方为什么要“垒墙挡景”？
对于这一难题，全国各地给的原因各有不同，或者为了能游人安全性，避免滞留的旅客被坠石砸到，避免滞留妨碍交通；或者为了能保护生态环境，避免旅游景区被随便进出的游人毁坏。
但明显大众对这种观点并不认同，社会舆论广泛认为，垒墙的目的在于逼迫游人购票付钱参观考察。也来源于旅游服务业“门票经济”旧逻辑思维，在一些旅游景区管理人员的眼中，将旅游产业与票价收益画等号，于是就在门票费上推本溯源。
实际上，当代旅游业问世迄今，市场需求不断提升，旅游业态也出现了多元化趋势。顾客在旅游行程中，为交通出行、门票费、酒店住宿、餐馆、衍生产品等内容付钱，并且关键推动力便是度假旅游产品品质，即旅客的直观的感受。仅有提高旅游管理专业和服务质量，规范化度假旅游市场监管，改进度假旅游购物体验，才可以进一步吸引消费者，进而创造更大的消费模式。相反，用一堵墙将游人隔在门口，毁掉了用户评价也损害长期性权益。
进一步看，应提供个性化服务，提高旅游服务质量，促进旅游产业高质量发展的。一是，要压实旅游服务质量基本，夯实服务水平监督责任，不断提升旅游景区管理人员的专业化经营水准，注重消费体验和责任意识，助推企业向规范化、系统化、特色化发展趋势。
二是，要激励旅游景区依据自身优势，自主创新消费体验消费阶段，扩宽度假旅游产业边界，织就文旅品牌，防止过度商业化和旅游景点趋同性。如最近河南省发布“游览博物馆”“沉浸式体验打卡签到龙们”等文旅产业新模式，就是非常成功的例子，凭着夜游项目，河南博物院1000张门票费发布不上2分钟便被一抢而空。
三是，建立全国性旅游管理质量标准体系和满意度测评，依据地域、尺寸、级别等有关参考依据，制定相应的评判标准，并及时将排行发布供游客参照。与此同时，健全游人投诉反馈规章制度，进一步提高突发事件处理效率，提升消费权益保护。
旅游景点的经营与维护必须务实创新，经营人切不可急于求成，光看面前蝇头小利，而不见远方景色。
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