浙江频道
用科技筑起金融信息服务“三农”基石
证券日报新闻记者 马传茂
农村经济发展该如何发展趋势素来是一个让人严峻的问题。
一方面，乡村范围广、结构复杂，顾客小而散、信用机制缺少，制约了贷款规模提升；另一方面，“三农”早就摆脱脸朝黄土背朝天的人物群像，农村顾客的融资需求更加多样化。
从银行业角度观察，这是一个需要比较高人力资源管理资金投入，且产业化产出率难度极大的行业。怎么管理一线业务经理团队，怎样精准脱贫客户满意度并搭配相对应商品都为难点。
但恰似重庆农商行领导班子、老总谢文辉常说，农商银行的基石在乡村，强制当以兴农，农强方可以强，“销售市场其实是非常辽阔的，专业的服务还太浅了、不足广，要不断加大资金投入。”
她在接纳证券日报媒体采访中，使用了近半小时来详细说明“101系统软件”。所说“101系统软件”，是通过重庆农商行用时2年，独立设计开发的乡村振兴发展金融平台，已经在今年试点推广。谢文辉对于此事期待极高，希望通过高新科技筑起“三农”基石。
传统式普惠金融服务要以网格图式营销为主导，别名“地毯式轰炸”。农商银行业务经理长期性扎根农村，有人缘人品、地缘优势和多元化经营优点，“下移”仍还有机会。
但传统的人力模式下，业务经理管理基础、队伍管理、大数据营销水平欠缺，很容易产生水平焦虑情绪，最后“凭技术吃东西”。与此同时，绩效考核体系却不完善导致尽职免责难贯彻落实，业务经理害怕发放贷款。
若只通过创立业务部等管理方法降低成本，也许可解“一时之渴”，但并不足以摆脱总体规模扩张和业务经理产量的“吊顶天花板”，顾虑依然在。
互联网金融的价值则在再次下移的前提下，让业务经理的工作标准化，提升人均产能与服务水平。依照谢文辉这样的说法，根据“101系统软件”，业务经理的人物角色将转变成“信息采集员”——按盾构范畴开展可信安全的客户信息收集、上传。
完整的数据采集不仅使金融机构真真正正了解客户需求，更容易与全自动营销推广平台对接，随后形成大数据营销计划方案、销售话术管理体系，供业务经理应用，为此处理前面营销推广难题，减少业务经理培训期。
“业务经理你走勤、信息内容取得多，系统推送的商品就会多。”谢文辉说。与此同时，“101系统软件”也将一键生成贷后管理汇报，提示业务经理什么时候做、怎样有针对性地做信贷管理，释放“堂哥”“堂姐”营销生产主力。
规范化的工作流程都将处理业务经理考评及尽职免责贯彻落实难点。前面一种不再以销售业绩论成败，反而是综合考虑走访调查次数、信息搜集状况、营销推广成效、风险性情况等，降低管理层次压力负担；后面一种注重理赔时可通过平台回朔确定敬业是否。
谢文辉对“101系统软件”的期望不止这些。他希望用系统软件引进种子化肥企业、供销合作社、农业合作社等，产生农民生产和销售生态圈；希望以后提升政银合作，进一步完善农民与农惠农运营主体信用数据；更有心探索科技水平向同行业小伙伴导出的概率。
他认为，线上线下结合，双轨并行，方可产生农商银行个性化的发展与核心竞争力。其根本目的，乃是提升用户体验，让“三农”顾客最大限度获利。“三农”基石稳，这一家农商银行龙头的“新万亿元之途”才可以越走越宽、越来越远。
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