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东航携手KAYAK上线海外AI航旅服务 海外数字化营销取得新突破
近日，中国东航完成与海外头部旅游搜索引擎KAYAK的系统直连，标志着东航海外数字化营销实现重要突破。该合作于2026年8月中旬正式上线运行，这也是东航首次接入海外头部元搜索平台，依托KAYAK的AI对话能力，海外旅客可通过对话交互完成航线查询、行程规划等，机票预订流程将更加简便高效。
KAYAK作为海外主流元搜索平台，业务覆盖欧洲、北美、澳洲、东南亚等重点市场。本次系统直连落地后，东航航班动态、运价产品信息可精准触达海外搜索用户，为东航全球航网布局与服务产品创新打开全新应用场景，进一步扩大东航在海外市场的用户覆盖面。海外旅客可使用英语、法语等多语种，借助KAYAK“Ask AI”对话功能输入出行诉求，AI将自动识别出行意图，智能匹配东航航班方案，并一键跳转至东航海外官方网站完成购票。
此次合作实现传统比价搜索与AI对话搜索双轮协同，不仅服务已有明确出行计划的用户群体，还依托AI能力挖掘潜在出行需求。对海外旅客而言，无需在多个平台来回切换，在自身常用的旅行搜索工具内，即可一站式完成行程规划与官方渠道购票，有效降低出行规划的时间成本。
近年来，东航聚焦“往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞” 战略，不断拓展跨界合作边界，积极探索AI技术在航旅出行领域的落地应用。今年4月，东航便与阿里千问联合发布AI航空出行服务，打造国内航司与综合人工智能平台的创新实践。从国内市场到海外赛道，东航持续推动AI与航空服务深度融合，对内优化国内旅客全链条出行体验，对外打通海外市场智能服务触点。未来，东航将继续以数字化创新为抓手，不断丰富AI航旅应用场景，持续提升海内外旅客的出行智能性、便捷性。
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