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复星联合健康保险上海分公司3·15活动重磅预告：多维守护 共筑防线
值此2026年“3·15”消费者权益日来临之际，复星联合健康保险股份有限公司上海分公司（以下简称“公司”）积极响应监管号召及行业统一部署，围绕“金融为民”理念，策划推出线上线下联动、宣教服务并重、覆盖多元群体的多项特色活动，全方位筑牢消费者权益保护防线。
一、聚焦重点群体：养老爱老宣教先行
针对老年人金融知识薄弱、易受诈骗侵害的特点，复星联合健康保险上海分公司将启动“养老爱老”专项宣传活动。3月13日，公司消保团队将走进合作养老机构，通过“知识普及+互动游戏”的创新形式，帮助老年人识别金融骗局。活动现场不仅会讲解保险消费陷阱、网络诈骗防范等实用知识，还将设计趣味问答等互动环节，让老年人在轻松氛围中提升风险防范意识，切实守护“养老钱”安全。此外，公司还将同时举办健康讲座，邀请中医专家为现场老年人提供健康咨询服务，将健康保障与消保服务深度融合。
二、线上线下联动：构建立体宣传矩阵
为扩大消保知识覆盖面，公司打造“线上+线下”立体化宣传网络：
1.线上宣传无边界：3月，公司官方微信公众号将持续推送3·15专题金融消保推文，内容聚焦防范金融网络乱象，涵盖风险提示、为民办实事服务案例等；同步在官微发布金融知识竞赛，提升用户参与度，让消保知识“活起来”。此外，还将向客户群体发送公益短信，精准传递消费警示信息。
2.线下宣教接地气：3月中旬，公司将在虹口区海伦中心开展“进商圈”活动，联合同业公司通过“摆摊宣传+有奖答题”形式，向过往市民发放消保知识宣传单，现场解答保险消费疑问，持续发散宣教受众群体。
三、强化服务保障：畅通维权与内控双渠道
在提升消费者风险意识的同时，公司更注重服务能力升级：
1.畅通维权渠道：公司特设“总经理接待日”，每月选择固定时间由公司管理层直接接待客户，面对面听取诉求、解决纠纷，切实打通消费者维权“最后一公里”；同时，制定“3·15”应急方案，加强投诉预警与管控，确保消费纠纷快速响应、高效处置。
2.夯实内控基础：3月中旬计划开展全员消保培训，围绕现行制度及监管要求，提升从业人员职业素养与消保意识，从源头规范服务行为。
四、行业协同发力：共筑消费安全防线
3·15不仅是消费者权益保护的宣传节点，更是行业践行“金融为民”初心的重要契机。公司此次活动拟覆盖“宣教、服务、维权”等多个维度，既聚焦老年群体、特殊行业等重点人群，为不同群体提供有温度的金融守护，也注重全流程风险防范，旨在通过实际行动推动消保工作走深走实。未来，公司将以“3·15”活动为支点，持续撬动消费者权益保护长效机制建设，让金融服务更有温度、更有保障。
欢迎广大消费者积极参与公司系列活动，共同学习金融知识，提升风险防范能力。让我们携手同行，守护金融安全，共创美好生活！
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